top of page

SERVICE CLIENT

Notre service client est accessible par mail via hello@pauletpaulette.be

 

Une question, une suggestion, une demande, une requête ?

Contactez-nous et nous serons ravis de vous répondre dans un délai de 48h maximum.

​

Vous souhaitez nous retourner un colis ?

C'est possible si vous respectez les conditions suivantes :

- Nous envoyer un mail dans les 7 jours après la réception de votre commande en spécifiant l'article commandé, la date de réception et le motif de votre retour

- Nous renvoyer les produits non-portés, non-lavés, non-détériorés, non-usés avec leurs emballages ou étiquettes d'origine.

​

Les retours sont à charge du client et doivent nous parvenir à l'adresse suivante :
Elise Lecarte
Moressée 5
5377 Somme-Leuze

Belgique

 

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé. 

 

Les articles retournées sont remboursés sous forme de bon à valoir.

PROTECTION DE VOS DONNEES

Les données récoltées pour la bonne exécution de votre commande sont conservées

sur votre espace client.

​

Vous avez la possibilité de les modifier ou de supprimer à tout moment via votre compte client. 

​

Vos données sont uniquement conservées sur la plateforme e-commerce WIX
qui est protégée par un login et un mot de passe.

​

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevrez également des mails de notre part avec un maximum d'un mail informatif par mois.

​

Vos données seront supprimées 2 ans après votre dernière connexion si plus aucune activité n'a lieu sur votre compte client.

​

Enfin, nous vous garantissons la protection de vos données

et nous vous confirmons qu'elles ne seront revendues à des tiers.

MOYENS DE PAIEMENT

- Bancontact

- Carte de crédit MasterCard/Visa

bottom of page